Privacyverklaring
Bij Zita's Keramiek hechten we veel waarde aan de bescherming van je persoonsgegevens. In deze verklaring leggen we uit hoe we omgaan met de informatie die we verzamelen via onze website.
Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Wij verwerken persoonsgegevens doordat je gebruik maakt van onze webshop en/of omdat je deze gegevens zelf aan ons verstrekt.
Wij kunnen de volgende gegevens verwerken:
- Voor- en achternaam
- Adresgegevens (factuur- en afleveradres)
- E-mailadres
- Telefoonnummer (indien opgegeven)
- Betaalgegevens (via betaalprovider)
- IP-adres
- Gegevens over jouw websitegebruik (via cookies en analytics)
Waarom verwerken wij deze gegevens?
Wij verwerken jouw persoonsgegevens voor de volgende doelen:
- Het verwerken en verzenden van jouw bestelling
- Het afhandelen van betalingen
- Klantenservice (bij vragen of problemen met je bestelling)
- Het verzenden van nieuwsbrieven (alleen met toestemming)
- Het verbeteren van onze website en dienstverlening
- Het voldoen aan wettelijke verplichtingen (zoals belastingwetgeving)
Hoe lang bewaren wij gegevens?
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is:
- Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht Belastingdienst)
- Klantcontact: tot 2 jaar na laatste contact
- Nieuwsbriefgegevens: totdat je je uitschrijft
Delen van persoonsgegevens met derden
Wij verkopen jouw gegevens niet aan derden.
Wij delen gegevens alleen met partijen die nodig zijn om onze dienstverlening uit te voeren, zoals:
- Betaalproviders (bijv. iDEAL, Stripe of PayPal)
- Bezorgdiensten (bijv. PostNL of DHL)
- Boekhoud- en administratieprogramma’s
- Webhosting en e-maildiensten
Met deze partijen hebben wij verwerkersovereenkomsten gesloten om jouw gegevens te beschermen.
Cookies
Onze website gebruikt cookies om de website goed te laten werken en om inzicht te krijgen in het gebruik van de website.
Bij je eerste bezoek aan onze website informeren wij je over cookies en vragen wij toestemming waar dat nodig is.
Jouw rechten
Je hebt het recht om:
- Je persoonsgegevens in te zien
- Je gegevens te laten corrigeren
- Je gegevens te laten verwijderen (indien wettelijk toegestaan)
- Bezwaar te maken tegen verwerking
- Je gegevens over te laten dragen (dataportabiliteit)
Je kunt hiervoor contact opnemen via: [jouw e-mailadres]
Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of onbevoegde toegang.
Contact
Heb je vragen over deze privacyverklaring? Neem dan contact met ons op via:
Zita's Keramiek
