Algemene Voorwaarden
Algemene Voorwaarden – Zita's keramiek
1. Bedrijfsgegevens
• Handelsnaam: Zita's Keramiek
• Locatie: Naaldwijk / Westland
• KvK-nummer: 99857138
• E-mail: info@zitaskeramiek.nl
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten via de webshop van Zita's Keramiek. Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden.
3. Producten
- Alle keramiek is handgemaakt en daardoor uniek.
- Kleine verschillen in kleur, vorm en afwerking zijn normaal en geen reden tot reclamatie.
- Productfoto’s zijn zo nauwkeurig mogelijk, maar kunnen licht afwijken van het origineel.
4. Prijzen
- Alle prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
- Verzendkosten worden apart vermeld bij het afrekenen.
- Zita's Keramiek behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen.
5. Bestelling en betaling
- De overeenkomst komt tot stand na bevestiging van de bestelling.
- Betaling verloopt via de aangeboden betaalmethodes.
- Bestellingen worden pas verzonden na ontvangst van volledige betaling.
6. Levering
- Levering vindt plaats via een externe vervoerder.
- Levertijden zijn indicatief en kunnen variëren.
- Vertraging geeft geen recht op schadevergoeding.
7. Verzendrisico
- Tot het moment van levering ligt het risico bij Zita's Keramiek.
- Na levering gaat het risico over op de klant.
8. Retourneren & herroepingsrecht
- Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling.
- Binnen deze termijn mag je de bestelling retourneren zonder opgave van reden.
- Uitzondering: maatwerk of gepersonaliseerde keramiek kan niet worden geretourneerd.
- Retourkosten zijn voor de klant, tenzij anders overeengekomen.
- Product moet onbeschadigd en in originele staat en correct verpakt worden teruggestuurd.
9. Schade en klachten
- Controleer je bestelling direct na ontvangst.
- Schade of fouten moeten binnen 48 uur gemeld worden met foto’s.
- We zoeken altijd naar een passende oplossing (vervanging, reparatie of terugbetaling).
10. Garantie
- Wettelijke garantie is van toepassing: het product moet doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten.
- Slijtage door normaal gebruik valt niet onder garantie.
11. Aansprakelijkheid
- Zita's Keramiek is niet aansprakelijk voor indirecte schade of verkeerd gebruik van producten.
- Gebruik keramiek altijd volgens normaal huishoudelijk gebruik.
12. Intellectueel eigendom
- Alle foto’s, ontwerpen en teksten op de website zijn eigendom van Zita's Keramiek.
- Deze mogen niet zonder toestemming worden gebruikt of gekopieerd.
13. Privacy
- Persoonsgegevens worden alleen gebruikt voor orderverwerking en communicatie.
- Gegevens worden niet gedeeld met derden zonder wettelijke verplichting.
14. Toepasselijk recht
- Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
- Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
